Řešení pádu operačního systému

Abychom mohli rychle najít a pomoci vyřešit příčinu BSOD, budeme od vás potřebovat tyto informace:

• Čitelnou fotografii celé obrazovky v okamžiku pádu
• Události předcházející pádu operačního systému
  Například hraní počítačových her.
• Nedávnou historii počítače
  Zda-li byly vědomě provedeny jakékoliv hardwarové, či softwarové změny (např. výměna komponent či instalace softwaru).
• Popis hardwaru
  Přiložte kompletní výpis komponent nebo modelové označení počítače. Tyto informace získáte z nákupního seznamu, faktury, nebo použijte program Speccy.
• Verzi Windows
  Čtyřmístné číslo, které můžete získat z nabídky Start zadáním příkazu Winver.
• Výpis paměti (minidump)
  Tento soubor obsahuje detailní informace o pádu a může obsahovat důležité informace. Nachází se v adresáři "C:\Windows\Minidump".
  Jestliže zde najdete souborů více, seřaďte je podle data a vyberte ten, jehož datum a čas odpovídá okamžiku pádu.
  Pokud systém není možné nastartovat, použijte pro získání souboru RescueCD.